Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pela página Contato do nosso site.
Informe no atendimento:
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Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem, caso tenha recebido um item com defeito, avaria ou diferente do pedido.
Responderemos assim que possível com todas as orientações para o envio.
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, entre em contato dentro do prazo para receber as instruções de devolução.
O produto deverá ser embalado com cuidado e devolvido com seus acessórios e demais itens recebidos. Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco e envie fotos que mostrem o problema. Analisaremos o caso e forneceremos as instruções para troca, reposição ou devolução, conforme aplicável.
Produtos danificados por uso inadequado, instalação incorreta ou conservação imprópria não são considerados defeitos de fabricação.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato conosco. Nossa equipe fornecerá as orientações e os dados necessários para a devolução.
